EXCHANGES
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교환 및 반품 주소
[2165]
지번 : 인천광역시 남동구 논현동 631-6번지 6층, 위쉽(르라미)
도로명 : 인천광역시 남동구 청능대로 559 (논현동) 6층, 위쉽(르라미)
교환/반품 접수 안내
- 르라미 사이트 로그인 후 마이페이지로 접속해 주세요.
- 주문내역 조회 하단에 있는 교환/반품 신청 버튼을 클릭해 주세요.(수령 후 7일 이내, 주말포함)
- 교환/반품할 상품을 확인 후 체크해 주세요.
- 상세 사유에 요청 사항을 자세하게 작성해 주세요.
- 현금으로 결제하신 경우, 환불정보(환불계좌)를 입력해 주세요.
- 하단에 있는 교환 신청/ 반품 신청 버튼을 클릭해 주세요.
-
네이버페이를 통해 구매하신 경우, 직접 반품수거 신청을 해주셔야 하며, 자동으로 수거 신청이 이루어 집니다.
- 직접 수거 신청을 하실 경우, 우체국택배 접수 후 '교환 및 반품 주소'로 발송해 주셔야 합니다. (타 택배 이용 시 직접 발송에 체크 후, 선불로 결제하시고 발송해 주세요.)
- 택배 기사님 수거 후 본사 도착까지 3-7일(주말/공휴일 제외)소요되며, 순차적으로 상품 검수 후 교환/반품이 진행됩니다.
- 단, 하자배송/오배송의 경우 상품을 보내시기 전에 꼭 고객센터(010-8595-3128) or Q&A 게시판으로 연락주세요.
접수 기간 및 기타 교환/반품 안내
- 상품 수령 후 48시간 이내 게시판을 통해 교환/반품 의사를 작성해서 접수해 주시고, 7일 이내에 상품 택을 제거하지 않은 상태에서만 가능합니다.
( 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리 됩니다. )
- 수령 일로부터 7일 이후에는 마이페이지 반품 접수가 불가능합니다.- 부분 배송을 받으신 경우, 받으신 상품 수령일 기준으로 7일 이내에 포장하여 발송해 주세요. (개별 발송 시 이중으로 발생되는 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)
교환/반품비
교환택배비 - 단순변심(컬러/사이즈 교환시) 6,000원 / 타택배 선불 이용시 3,000원
반품택배비 - 전체반품, 무료배송이 취소되는 경우 6,000원/ 타택배 선불 이용시 3,000원
반품한 상품을 제외하고도 무료배송이 해당되는 경우 -3,000원 / 타택배 선불 이용시 0원
택배비를 동봉하신 경우 배송 중 분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.
오배송 및 불량상품의 경우 - 교환/반품 배송비는 르라미에서 부담합니다.
(단, 타택배사로 이용하시는 경우 추가 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)
교환/ 반품이 불가능한 경우
*르라미는 전자상거래법률조항에 의거하여 모든 상품의 교환, 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.
단, 하나의 [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 다음과 같은 경우 상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어
부득이하게 교환/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
또한, 반품 후 소비자의 책임으로 판명될 경우 [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 르라미가 손해배상을 청구할 수 있습니다.
- 제품 수령 후, 7일 경과 된 상품은 교환 / 반품이 불가합니다. [불량상품의 경우에도 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다]
- 화이트 / 아이보리 / 크림 계열의 상품, 악세사리, 니트류 상품, 세일 및 품절 상품 등은 상황에 따라 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
-실측사이즈는 측정방법, 제작과정에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 소재 특성 상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다. 또한 착용감과 핏도 고객에 따라 다르므로 불량으로 교환/반품이 어렵습니다.
-데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용 시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁 드립니다.
- 이염 가능성이 있는 상품들은 미리 기재해 드리고 있으며, 추후 이염으로 인한 교환/반품과 보상이 어려운 점 참고 바랍니다.
- 원단 특유의 냄새, 잡사, 간단한 실밥 등 직접 손질이 가능한 정도는 불량 처리가 어려우며, 특히 초크자국은 세탁시 사라지는 부분으로 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
- 고객님의 부주의로 인해 상품의 훼손[라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁 등] 된 경우 교환/반품이 어렵습니다.
- 착용 흔적이 있는 [ 향수/ 화장품/ 음식물로 인한 냄새/ 오염/ 부분변색 등 기타오염 포함] 경우 교환/반품이 어렵습니다.
- 수령하신 후에는 동일 상품으로 컬러/사이즈/기장 교환만 가능하시며, 타 상품 교환은 불가능하십니다.
- 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스/ 양말/ 스타킹의 악세사리 상품들은 교환/반품이 어렵습니다.
- 대량생산 특성 상 워싱위치/ 문양/ 무늬/ 패턴 등이 약간씩 다를 수 있으며,
제품 마감시 묻을 수 있는 본드자국 또한 불량처리가 어려우십니다.
배송비 입금 계좌
국민은행 836301-04-187264
예금주 : 주식회사 르라미
*휴대폰 결제를 제외한 나머지 결제는 자동으로 차감 후 환불처리를 도와드리고 있습니다.
주문전 필독 사항
저희 르라미는 1:1 오더 시스템으로 11/3일부로 시스템이 변경되었음을 알려드립니다.
르라미의 시스템에 동의하시는 분들만 구매 해주시길 정중히 부탁드립니다.
평균 배송일 주말제외 3~7일 소요되며, 입고 지연일 경우에는 2주에서 최대 4주가 소요될 수 있습니다.
※ 배송이 급하신 분들은 미리 재고 여부나 대략적인 입고 일을 꼭 문의 후 주문 부탁드립니다.
공지사항을 숙지하지 않은 부분에 대하여 책임은 르라미가 지지 않습니다.
르라미를 이용하시는데 불쾌하시는 일이 없도록 Q&A 혹은 플러스친구 [르라미]로 문의주시면 친절한 답변 도와드리도록 하겠습니다.
주문 후, 취소/교환/반품 각각 3회가 발생할 될 경우에는 구매가 제한 됩니다. 이점은 미리 양해 부탁드립니다.
( 상품 품질, 오배송 등 르라미 책임일 경우, 횟수가 포함되지 않습니다. )
주문 후 취소, 교환, 반품을 쉽게 생각하지 마시고, 신중한 구매 정중히 부탁드립니다.
상품 품절, 오배송 등 저희 르라미 측 책임인 경우, 횟수가 포함 되지 않는 점 참고 부탁드립니다:)
이 부분에 대하여 동의하기 어려우신 분들은 정중하게 피팅이 가능한 오프라인 매장이나 반품이 원활한 쇼핑몰 이용을 권장 드립니다.
- 공지사항을 꼭 필독해주세요.
<법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
법적으로 효력이 있으며, 공정거래 위원회(소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.
LERAME A BRAND THAT MAKES EVERYONE WANT TO BE.
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
